jak zareklamowac potwierdzoną KDR z błędnym terminem ważnośc

[jarząbek]

Jak można "wycofac"czy zareklamować potwierdzoną KDR z błednym terminem ważności dla dziecka? Niestety przez pomyłke we wniosku zaznaczono termin jako -bezterminowo i taka karta przyszła przyszła zamiast do 18 r.ż. Niestety potwierdzając przyjęcie przesyłki sprawdzono dane ale nie zwrócono uwagi na to że jednemu dziecku przyznano bezterminowo kartę i co teraz? Reklamacje można złożyć mając opcje
-brak kart - reklamacja ilościowa, -odpada bo sie zgadza
-dane niezgodne ze złożonym zamówieniem - reklamacja jakościowa => tyle że zamówienie w tym przypadku było źle złozone na to jedno dziecko...???
-wady fizyczne - reklamacja jakosciowa ...?
Proszę o pomoc?

[USER]

Witam mam ten sam problem tyle tylko , że karta ma termin ważności krótszy niż do ukończenia 18 lat i jest w obiegu , proszę o pomoc co mam zrobić?

[USER]

tak samo po przyjęciu przesyłki sprawdzono dane ale nie wrócono uwagi na datę ważności
po weryfikacji wszystkich kart według raportu wyszła w/w sytuacja

[Gość]

trzeba unieważnić kartę "błąd z winy pracownika", wpisać poprawne dane zamówić i wtedy przyslą nowe poprawne.

[USER]

Gość czy w moim przypadku podobnie mam unieważnić kartę jeżeli posiadacz ja użytkuje????

[Pearlita]

Moim zdaniem tak, wziąć od niego błędną kartę obciąć róg i trzymać w aktach a po przysłaniu poprawnej karty wydać ją użytkownikowi.

[USER]

unieważnić czy anulować?

[Pearlita]

Anulować. Unieważnienie jest w przypadku utraty prawa do posiadania karty, a tutaj nikt go nie utracił, jedynie funkcjonuje z kartą, na której są błędne dane.

[USER]

Pearlita dziękuje za pomoc