Karta elektroniczna -błąd w nr telefonu - Karta Dużej Rodziny

[BASIA gops]

witam Pan złożył wniosek o przyznanie karty elektronicznej jednak pomylił się w nr telefonu dzieci. W związku z czym dzieci nie otrzymały na telefon aplikacji. Zmienione zostały nr tel. w zakładce zarządzanie kartami aktualizacja danych jednak dzieciaki do chwili obecnej nie otrzymały aplikacji. Czy ktoś z państwa miał taką sytuację proszę o informację i o wsparcie.

[Herka]

Użytkownik aplikacji, który nie dostał SMS lub maila może zgłosić się do biura pomocy mKDR pod adresem [email protected]

[BASIA gops]

Zgadza się i kontakt był klienta ale doradzono ww. złożenie kolejnego wniosku. Jednak jak go rozpatrzyć jak my w systemie mamy karty wydane.

[Herka]

A karty udało się poprawnie zaktualizować? W zakładce "Zarządzanie kartami" przy kartach pojawia się poprawny numer telefonu i data aktualizacji danych teleadresowych?

[BASIA gops]

tak poprawnie udało się z aktualizować