Karty unieważnione przez system - Karta Dużej Rodziny

[kdr.04]

Błagam o pomoc. Przyszła Pani z SMS-em, że ma do odbioru Karty Dużej Rodziny. Wiadomość wysłana została z serwisu w dniu 19.02.2019 o godz. 14:56, treść:
"Proszę zgłosić się po odbiór KDR".
Problem w tym że Pani nie składała żadnego wniosku o przyznanie bo Karty miała przyznane od 2014 roku. Sprawdziłam w systemie i okazało się że dla całej rodziny Karty zostały unieważnione właśnie 19.02 2019 r.
Powód : Konieczność przyznania nowej Karty.
Przyznam szczerze, że zaczynam się zastanawiać jakim cudem Karty zostały unieważnione. Ja nie unieważniałam takich Kart.
O co może chodzić ? Gdzie zgłosić taki problem?

[ubu]

Heh no to nieźle, nie wiem co powiedzieć, może Herka coś pomoże, ostatnio SI KDR świruje i miesza, ale żeby aż tak inna opcją jest sytuacja rodzinna, czy ktoś gdzieś związany jakoś z tą rodziną, rodzice np. nie składał w innej gminie kdr i coś jakimś cudem tam wprowadzający ponieuważniał, nie to bez sensu

chyba tylko te adresy cos mogą pomóc
- mail: [email protected] lub [email protected]
- telefon: +48 327 232 672

[Herka]

Może ktoś w innej gminie podał ten sam numer pesel np. przez przypadek, bo miał podobny i stara karta automatycznie się unieważniła. Ale najlepiej skontaktować się z HD, tak jak napisał ubu

[ubu]

Może ktoś w innej gminie podał ten sam numer pesel np. przez przypadek, bo miał podobny i stara karta automatycznie się unieważniła. Ale najlepiej skontaktować się z HD, tak jak napisał ubu

w kwestii formalnej skopiowałem teksty od Herki

[kdr.04]

Dzięki za pomoc. Oczywiście sytuacja została zgłoszona na HD. Udało się również dodzwonić i wytłumaczyć całe zamieszanie. Mam tylko nadzieję, że to ja nic nie namieszałam Zaczynam się obawiać, że takich sytuacji może być więcej...
Oczywiście jak tylko się coś wyjaśni opisze na forum