Pilna informacja z Ministerstwa - Świadczenia rodzinne

[SYGNITY]

Szanowni Państwo, uprzejmie informuję, że w dniu 19.01.2016 r. została podpisana na 6 miesięcy umowa na świadczenie usług CSIZS, w zakresie:
1) administrowania oraz usuwania Awarii i Błędów;
2) wsparcia Użytkowników.

W związku z powyższym problemy dotyczące działania usług wymiany informacji z Emp@tią, problemy z podłączeniem Terminali Mobilnych do Centralnego Systemu Informatycznego Zabezpieczenia Społecznego (CSIZS), zmianę haseł w Terminalu Mobilnym itp. proszę kierować na poniższe kanały Help-desk:

Telefon: (32) 323-16-56

Poczta e-mail: hd.empatia@softiq.pl Fax: (32) 323-13-55

Portal www: hd.softiq.pl

Z poważaniem,
Paulina Siekielewska
Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej Departament Informatyki Wydział Systemów Teleinformatycznych Zabezpieczenia Społecznego

[gopsianka]

również dostaliśmy taką informację z ministerstwa, pytanie moje : co w związku z tym mamy zrobić ? proszę o pomoc ...

[SYGNITY]

No pisać pod ten adres wszelkie błędy z działaniem Empatii.

[Tom.]

Przepraszam ale czegoś nie rozumiem To oni dopiero teraz zawierają umowę serwisową

[mops2]

od stycznia przeprowadzają testy empatii a wdrożenie pewnie planują na 2017 r

[masterm]

Przepraszam ale czegoś nie rozumiem To oni dopiero teraz zawierają umowę serwisową

nie dziw sie to jest Polska

[SYGNITY]

Umowa z poprzednim wykonawcą Empatii, tj. Asseco, skończyła się w październiku ub. roku. Teraz jest nowy. Nie pozostaje nic innego jak pisać zgłoszenia na podane namiary.

[Tom.]

Przyszło na CAS sprawozdanie odnośnie problemów z empatią. Odpowiedź, TAK są problemy, nalezy wskazać wyłącznie gdy w ogóle nie udało się pozyskać danej informacji. Jak udało się raz na 10 razy tzn, że problemów nie ma

[SYGNITY]

Tom. a wrzuciłbyś to sprawozdanie? Jakie tam dokładnie pytania są?

[mops2]

To jest w formie tabeli:

Problemy z podłączeniem do systemu (CSIZS)
Opis problemu
Czy został rozwiązany
(odpowiedz: Tak/Nie)

Problemy związane z całkowitą niemożnością pozyskania danych i informacji z Ministerstwa Finansów oraz ZUS
Całkowita niemożność pozyskania danych i informacji z:

Ministerstwa Finansów
(odpowiedz: Tak/Nie)

ZUS
(odpowiedz: Tak/Nie)

Jednostki właściwe z obszarów:
pomoc społeczna
świadczenia rodzinne
fundusz alimentacyjny