pomocy zmiana danych teleadresowych - Karta Dużej Rodziny

[dona2019]

Witam wiem, żeby zmienić dane teleadresowe należy wejść w zarządzanie kartami wyszukać daną osobę, zaznaczyć i wejść w zmianę danych, ale co zrobić kiedy to niej jest podświetlone i nie można tego zrobić.
Pani miała już wydana kartę plastikową, złożyła na elektroniczną z opłatą.
W systemie jest, że wydana jest karta elektroniczna, ale okazuje się, że pani pomyliła się w mailu i muszę go tera zmienić a nie mogę.
Co robić anulować kartę, wznowić realizację wniosku w systemie?

[michu95]

Nic nie wznawiać.
Czy zrobiłaś na pewno według instrukcji?

Jeżeli kartę chcemy ZAKTUALIZOWAĆ należy wejść w zakładkę "Zarządzanie kartami", wyszukać kartę i wybrać dla niej na dole strony "Aktualizuj dane teleadresowe". Pojawi się okno pozwalające na modyfikację numeru telefonu, maila i listy uprawnionych. Po zapisaniu dane zostaną przesłane do PWPW i osoba posiadająca kartę powinna otrzymać wiadomość na nowy numer telefonu. Numer karty i dane na niej zawarte nie ulegną zmianie, aktualizacja nie dotyczy bowiem karty tradycyjnej.

Jeśli tak to kontakt z helpdesk polecam.

[dona2019]

Tak, ale nie mam aktywnego dymka ze zmianą danych teleadresowych więc nie mogę ich zmienić

[michu95]

No to polecam helpdesk, musi być coś nie tak, albo źle coś robisz

[dona2019]

Dzięki