system źle naliczył koszty co teraz? - Karta Dużej Rodziny

[AD1988]

powiedzcie mi czy jest możliwe żeby system naliczył koszty za przedłużenie karty 2,79 + dodatkowo 13,89 jako za dodanie nowej rodziny ?? mi niestety jakie coś wychodzi z raporty mimo że wniosek o przedłużenie był dodany jako dla członka który już posiadał kartę więc wg mnie powinna byc tylko opłata 2,79 ale być może się myle pomóżcie !!!

[AD1988]

słuchajcie czy mieliście już taką sytuację, że z raportu wynika wam coś innego niż rzeczywiście macie w segregatorach ?? ja rzeczywiście mam 2 wnioski "nowa rodzina" a z raPortu wynika 3 i automatycznie naliczone są koszty za 3 rodziny co robić ?

[michu95]

#1 A przypisałeś tamtą osobę do poprzedniej rodziny czy utworzyłeś mu nową rodzinę przypadkiem?

#2 Tzn. w papierach masz 2 wnioski, a system ci nalicza 3? To się raczej nigdy nie zdarza. Prędzej się zdarza, że jakiś wniosek miał być jako dla zwykłej nowej rodziny, a zarejestrowałeś go jako wniosek dla rodziców którzy mieli kiedyś na utrzymaniu 3 dzieci.

Dojdź do jakiego dnia się zgadza. Koszty są naliczone według daty rozpatrzenia wniosku (gdy klikniesz przyznaje karty) a nie daty wprowadzenia do systemu/daty wpływu wniosku. Skoro robiłeś sprawozdanie w czerwcu to możesz przyjąć, że kwota za półrocze jest poprawna bo zapewne sprawdzałeś z segregatorem/własnym rejestrem.

Ja zachęcam do prowadzenia własnego rejestru i sprawdzania ręcznie kwot raz na jakiś czas (2 tyg, miesiąc).

[AD1988]

no własnie nie pasuje mi to w lipcu mam 10 przyjętych wniosków w segregatorze, a z raportu wychodzi 3 - dla nowej rodziny, 7 - tylko dla rodziców i 1 - przedłużenie terminu karty. a ja mam tylko 2 dla nowej rodziny sprawdziłam cały rok i reszta miesięcy pasuje ;( niemam pojęcia dlaczego tak

[michu95]

ale sprawdzałeś to po dacie rozpatrzenia wniosku? bo nie ważne ile przyjełeś w lipcu, to się liczy data rozpatrzenia, a nie przyjęcia. Zostały ci jakieś z czerwca które rozpatrywałeś w lipcu?
Sprawdź czy w tym przypadku przedłużenia "czy przypisałeś tamtą osobę do poprzedniej rodziny czy utworzyłeś mu nową rodzinę przypadkiem?"

[AD1988]

żaden wniosek nie został z poprzedniego i następnego miesiąca a przypisałam daną osobę to istniejącej już rodziny,

[michu95]

żaden wniosek nie został z poprzedniego i następnego miesiąca a przypisałam daną osobę to istniejącej już rodziny,

Nie pozostaje ci nic innego jak napisać do Helpdesku z prośbą o szczegółowy raport z wniosków np. od lipca do dnia dzisiejszego z numerem rodziny/numerem wniosku.

Jak nie da rady to poproś po prostu żeby ci podali numery tych 3 nowych rodzin dodanych w lipcu, ponieważ ty na papierze masz 2 nowe rodziny i są inne koszty niż powinny być według twojej wiedzy, ale chciałabyś to zweryfikować. Być może będą tak mili i zrobią ci takie zestawienie. I wtedy się wyjaśni skąd ta trzecia nowa rodzina.

Dodali analizę danych do sprawozdania, ale szkoda, że nie ma jej też w raportach

[AD1988]

ok dziekuje bardzo za odpowiedz a Helpdesk jakie ma dane bo nigdy nie pisałam

[michu95]

Maila wyślij bo kont jeszcze chyba nie zakładają. Szybciej mailowo będzie, albo telefonicznie, tylko przez tel nie sądzę by ktoś z miejsca ci takie dane sprawdził.

- tel: 32 723 26 72
- e-mail: [email protected]
- web: https://chd.softiq.pl/
- fax: 32 32 31 355

Danych osobowych pewnie ci nie podadzą itp (RODO), ale jakieś numery rodzin/nr wniosku bardzo możliwe, że tak.

PS. Łatwiej by było z nr rodziny bo potem przez filtr prościej wyszukać albo nr sprawy bodajże też jest w filtrze.

[ubu]

Maila wyślij bo kont jeszcze chyba nie zakładają. Szybciej mailowo będzie, albo telefonicznie, tylko przez tel nie sądzę by ktoś z miejsca ci takie dane sprawdził.

- tel: 32 723 26 72
- e-mail: [email protected]
- web: https://chd.softiq.pl/
- fax: 32 32 31 355

Danych osobowych pewnie ci nie podadzą itp (RODO), ale jakieś numery rodzin/nr wniosku bardzo możliwe, że tak.

PS. Łatwiej by było z nr rodziny bo potem przez filtr prościej wyszukać albo nr sprawy bodajże też jest w filtrze.

Zainspirowany tym postem pomyślałem, a sprawdzę choć zawsze wszystko mam pod kontrolą, a tu co się okazało lipiec, sierpień nie pasują i teraz szukaj igły w stogu siana, najlepsze jest to, że tak czy siak nagle i tak brakuje 1 grosza