dla zainteresowanych mam rozwiązanie sprawy
W pod koniec czerwca klient przyniósł mi wniosek o KDR w wersji papierowej, nie informując mnie, że złożył też wniosek przez internet. Ja wprowadziłam wniosek wydałam karty i wszystko elegancko

do czasu aż w lipcu zorientowałam się że w skrzynce odbiorczej jest jego wniosek o KDR. Zostawiła go bez rozpatrzenia i myślałam, że sprawa załatwione. niestety system naliczył sobie za niego koszty obsługi i to jest ta moja ZGUBA.
teraz tylko pytanie czy to tak może zostać bo wg mnie są naliczone koszty obsługi 2 x za ten sam wniosek.....help