Ok, tylko jak w tym wszystkim ustalić sytuację klienta (z wywiadem lub nawet bez wywiadu). W opisanym przykładzie wiemy tylko, że klient znika a szpital chce żeby był ubezpieczony.
Co jeśli to ekscentryczny milioner, który nie chce być ubezpieczony?
I jaka w tym rola pracownika OPS skoro i tak należy przyznać - to po co cokolwiek rozeznawać.