usunięcie bądź edycja zweryfikowanego wniosku

[kasku22]

Błagam pomóżcie! Omyłkowo zweryfikowałam wniosek, który źle zakwalifikował rodzinę (nie do nowej ale już istniejącej, bo osoba z rodziny należy już do innej, tj. ma swoją) wniosek jest w zakładce Do obsługi. Czy mogę zatem zawiesić wniosek i wprowadzić go na nowo? jak to odkręcić. Karta nie została zamówiona. Do helpdesk nie mogę się zalogować, co robić?

[michu95]

"zweryfikowałam wniosek" - co to oznacza? Czy już zatwierdziłaś przyznanie kart?

[kasku22]

Zostałam uratowana dzięki miłej Pani konsultantce z HelpDesk. W zakładce wskaż rodzinę trzeba było zaznaczyć Nie wybieram i już -jest nowa rodzina i kod teryt na nr karty inny- karty zamówione a początkującemu pracownikowi spadł kamień z serca.