Zmiana obsługującego pomoc techniczną SI KDR

[Herka]

Od 1 kwietnia 2019 roku zakończyła się umowa firmy Softiq na utrzymanie Systemu Informatycznego Karty Dużej Rodziny. Od dzisiaj problemy z działaniem aplikacji proszę zgłaszać do Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej.

[michu95]

Ciekawe, czy to tak na serio... 1 kwietnia, ale z was żartownisie

Jakoś nie mogę sobie tego wyobrazić, że MRPIPS będzie rozwiązywało nasze problemy - już po jednym dniu by byli zasypani zgłoszeniami, a przy sprawozdaniu półrocznym to dopiero by było
Czyli inna firma będzie HD niż SOFTIQ? Jeśli to prawda, to jestem niezadowolony. Przed SOFTIQ była inna firma i się moim zdaniem kompletnie nie sprawdziła, a z SOFTIQ zawsze był dobry kontakt. Ba... nawet przekazywali propozycje zmian zgłaszanych przez użytkowników "wyżej" do MRPIPS. A teraz pojawią się znowu pewnie kompletnie zielone osoby i nie będą wiedziały co i jak w systemie. Szkoda, że nikt nie pozwolił nam ocenić waszej firmy.

Jeśli to prawda, to dzięki Herka za nieocenioną pomoc przy problemach związanych z Kartą Dużej Rodziny

[Herka]

Cała przyjemność po mojej stronie!

Aktualnie nie ma żadnej nowej firmy obsługującej HD. Umowa dla Softiq się skończyłam wczoraj, a od dzisiaj za obsługę formalnie odpowiada Ministerstwo. Z tego co mi wiadomo na razie z nikim nie jest podpisana nowa umowa. I to nie jest żart na 1 kwietnia, chociaż data rzeczywiście fajna

Przy okazji chciałam podziękować zarówno michu95 jak i ubu za aktywny udział na forum i często odpowiadania na wszystkie pytania jeszcze przede mną. Osobiście wcale nie zamierzam usuwać konta i dalej będę sprawdzać co tu się dzieje, także nie żegnam się

[ubu]

To my dziękujemy Tobie za dzielenie się wiedzą z nami, byłaś Herko niczym głos pohukującego na pustkowiu , a my jako że darmo dostaliśmy, darmo też i dajemy

[naitsyrk85]

Rozumiem, że to jaja na 1 kwietnia.
Jeżeli nei to ktoś w ministerstwie jest niespełna rozumu, jak przy takiejj ilości spraw mamy do każdego dzwonić i informować, że karta do odbioru.....

[Herka]

jak przy takiejj ilości spraw mamy do każdego dzwonić i informować, że karta do odbioru.....

Chciałam tylko uszczegółowić, że zakończyło się wsparcie techniczne, ale system normalnie działa, tak samo jak wysyłanie SMS z informacją o odbiorze karty, które rozsyłane były zawsze automatycznie.

[kdr.04]

"Ponadto informuję, że do czasu wyłonienia nowego wykonawcy SI KDR, z systemu nie będą wysyłane informacje sms o możliwości zgłoszenia się po odbiór Karty tradycyjnej, w związku z czym konieczne będzie wybranie przez gminy w tym okresie innego sposobu informowania wnioskodawców" - Powodzenia

[Herka]

"Ponadto informuję, że do czasu wyłonienia nowego wykonawcy SI KDR, z systemu nie będą wysyłane informacje sms o możliwości zgłoszenia się po odbiór Karty tradycyjnej, w związku z czym konieczne będzie wybranie przez gminy w tym okresie innego sposobu informowania wnioskodawców" - Powodzenia

Rzeczywiście, nie pomyślałam. SMSy owszem mogłyby się wysyłać automatycznie, ale koniec umowy oznacza również koniec finansowania bramki SMS. Macie rację naitsyrk85 i kdr.04.

[michu95]

jak przy takiejj ilości spraw mamy do każdego dzwonić i informować, że karta do odbioru.....

Chciałam tylko uszczegółowić, że zakończyło się wsparcie techniczne, ale system normalnie działa, tak samo jak wysyłanie SMS z informacją o odbiorze karty, które rozsyłane były zawsze automatycznie.

Na logike też tak myślałem, ale komunikat po zalogowaniu się do systemu jest jednoznaczny, czyli to co napisał kdr.04. Z jakiś przyczyn niewysyłają smsów gdy karty są do odbioru. To ciekawe czy ludzie będą otrzymywać sms, że mają kartę elektroniczną.

"Ponadto informuję, że do czasu wyłonienia nowego wykonawcy SI KDR, z systemu nie będą wysyłane informacje sms o możliwości zgłoszenia się po odbiór Karty tradycyjnej, w związku z czym konieczne będzie wybranie przez gminy w tym okresie innego sposobu informowania wnioskodawców" - Powodzenia

Bez komentarza, MRPIPS

[mkaz]

"Przewiduje się, że nowy wykonawca SI KDR zostanie wyłoniony w III kwartale bieżącego roku".
No oczywiście, jak w tym roku są setki wniosków każdego miesiąca to obsługę techniczną i smsy szlag trafił. To są kpiny. Nie dość,że ledwo nadążam to wklepywać to teraz trzeba będzie obdzwaniać setki osób.