Klient nie "widzi" elektronicznej karty

[Lady Gaga]

Witam

Bardzo proszę o pomoc

Wprowadzam wniosek itd,. robię wizualizację...W czym tkwi problem, iż mija tydzień czasu a klientka twierdzi, że nie dostała żadnych powiadomień ani sms, ani na e-mail odnośnie karty elektronicznej, na której jej zresztą bardzo zależy.
Co robię źle? Proszę o podpowiedzi

[lukas19861]

Witam

Bardzo proszę o pomoc

Wprowadzam wniosek itd,. robię wizualizację...W czym tkwi problem, iż mija tydzień czasu a klientka twierdzi, że nie dostała żadnych powiadomień ani sms, ani na e-mail odnośnie karty elektronicznej, na której jej zresztą bardzo zależy.
Co robię źle? Proszę o podpowiedzi

Powiadomień żadnych nie otrzyma, gdyż od 9 czerwca br. nie ma już aplikacji mKDR. Zastąpiła ją aplikacja mObywatel, w której wśród wielu dokumentów może dodać KDR.

Pozdrawiam

[Agata23]

Witam
Dzisiaj strona zgłosiła mi taki sam problem.
Rozumiem,że mam ja poinformować, żeby sciągnęła aplikację mObywatel i co dalej?

[Gabryśka]

I dalej nic. Ma aplikację mObywatel, a w niej KDR. Koniec tematu. Pozdrawiam

[Wikkaa]

Czyli jak to teraz wygląda? Klient nie dostaje żadnej informacji sms, że ma przyznaną kartę elektoniczną? Po prostu musi ściągnąć sobię aplikację Mobywatel i dopiero tam będzie widoczna karta?

[ResiKDR]

dokładnie tak, karta elektroniczna wydawana jest z automatu po zaakceptowaniu wniosku w systemie