niedziałająca karta - zwrot od strony

[sanna]

przyszła Pani z informacją, że karta jej nie działa. W punkcie, gdzie jej używała powiedziano, że "ma zły kod". Co mogę z tym zrobić? W systemie widnieje jako "wydana".

[michu95]

przyszła Pani z informacją, że karta jej nie działa. W punkcie, gdzie jej używała powiedziano, że "ma zły kod". Co mogę z tym zrobić? W systemie widnieje jako "wydana".

Kiedy Pani odebrała kartę? Czasami są problemy np #Orlen, gdy ktoś za szybko poleci sprawdzić czy działa. Może sprawdzić w innym punkcie? Zerknij jeszcze na nr terytorialny czy na pewno wskoczył wasz (kiedyś czytałem, że jak system był obciążony to ktoś pisał na forum, że wychodziły jakieś głupoty).

[sanna]

Odebrała we wtorek, sprawdzała wczoraj. Kod jest ok. Mogę złożyć w związku z tym reklamację karty?

[ubu]

jaka raklamacja? Gdzie sprawdzała na Orlenie jak to zasugerował michu? W tak krótkim czasie najprawdopodobniej jeszcze nie doszło do uaktualnienia baz danych pomiędzy bazą KDR a np. Orlenu i w przypadku czytników pojawiać się będzie informacja że karta jest nie aktywna. Czy też może chodzi o zły kad terytorialny, ze np. chciała skorzystać z zniżek w innej gminie, z których mogą korzystać tylko mieszkańcy tamtej gminy, bo jak wiadomo każda gmina ma inny kod terytorialny, czyli pierwsze 7 liczb nr karty.

[Herka]

Reklamację składać można w związku z wadami fizycznymi tzn. karta przyszła złamana albo numer się niewyraźnie wydrukował. W przypadku gdy partner KDR nie przyjmuje jakiejś karty polecam sprawdzić ją na stronie: https://empatia.mpips.gov.pl/web/piu/sp ... aznosc-kdr. Jeżeli na tej stronie karta jest aktywna (status wydany z obowiązującym terminem ważności) to znaczy, że jest aktywna i problem leży po stronie partnera, a nie karty.

[ludek]

Odebrała we wtorek, sprawdzała wczoraj. Kod jest ok. Mogę złożyć w związku z tym reklamację karty?

A co w tej karcie chcesz reklamować? Co jest źle? Dane osobowe, nr gminy, nr karty, nieczytelny kod QR?