Problem z duplikatem

[ann.97]

Pani, która już miała przyznaną kartę dużej rodziny na siebie i dziecko wyszła za mąż i ona jak i dziecko otrzymali nazwisko męża. Pani składa wniosek o przyznanie nowej karty dla córki z aktualnym nazwiskiem. Jak to potraktować??? Jako duplikat i pobrać opłatę czy może jakiś inny pomysł??? Proszę o pomoc

[ResiKDR]

Pani powinna zaznaczyć we wniosku że prosi o wydanie karty dużej rodziny dla członka rodziny, który był wcześniej jej posiadaczem. i tak samo w przypadku Pani jak i dziecka. Jak będziesz wprowadzać wniosek do systemu to powodem wydania kart będzie zmiana danych na karcie. poza tym wszystko jak przy normalnym wniosku.

[ann.97]

W takim przypadku żadnej opłaty nie ponosi ta Pani??? Starą kartę ma mi dostarczyć czy wystarczy jak przy jej obecności odetnę róg karty???

[ann.97]

i czy stare karty mam unieważnić pierw w programie czy jak przyznam nowe to te poprzednie same staną się nieaktywne???

[ResiKDR]

Pani nie ponosi żadnej opłaty. Tak, stare karty ma przynieść i trzeba w jej obecności je unieważnić - odciąć róg.
System z automatu powinien unieważnić stare karty, prawdopodobnie wyskoczy Ci komunikat, ze stare karty zostają uniewaznione. Jak nie uniewazni, a nie będzie Cię chciał puścić dalej, to trzeba z poziomu zakładki "zarządzanie kartami" wyszukać te dwi stare karty na stare nazwisko i je unieważnić, podając powód zmiana danych.

[ann.97]

Dziękuję bardzo za pomoc.