Zapraszamy do lektury rekomendacji dla urzędników: „Rozpatrywanie sygnałów obywatelskich” i „Komunikacja pisemna”. Publikacje KPRM wyjaśniają, w jaki sposób urzędy powinny traktować informacje nadsyłane przez obywateli w listach, skargach, petycjach i wnioskach. Zachęcają do prostego sposobu komunikowania się z obywatelami, tak by odbiorcy pism w pełni rozumieli treści, które do nich kierujemy.
https://dsc.kprm.gov.pl/rekomendacje