pomocy zmiana danych teleadresowych

Wybrane tematy:
Opowiedz o swych traumatycznych przeżyciach z SI KDR Duplikat, krok po kroku Małżeństwo bez wspólnych dzieci zamiast nazwisko imię KDR- dziecko niepełnosprawne osoba wcześniej była posiadaczem KDR
ODPOWIEDZ
dona2019
Praktykant
Posty: 36
Rejestracja: 18 kwie 2019, 11:46
Zajmuję się: ŚW, KDR
Kontakt:

pomocy zmiana danych teleadresowych

Post autor: dona2019 »

Witam wiem, żeby zmienić dane teleadresowe należy wejść w zarządzanie kartami wyszukać daną osobę, zaznaczyć i wejść w zmianę danych, ale co zrobić kiedy to niej jest podświetlone i nie można tego zrobić.
Pani miała już wydana kartę plastikową, złożyła na elektroniczną z opłatą.
W systemie jest, że wydana jest karta elektroniczna, ale okazuje się, że pani pomyliła się w mailu i muszę go tera zmienić a nie mogę.
Co robić anulować kartę, wznowić realizację wniosku w systemie?
michu95
Starszy referent
Posty: 768
Rejestracja: 17 cze 2016, 12:10
Zajmuję się:
Kontakt:

Re: pomocy zmiana danych teleadresowych

Post autor: michu95 »

Nic nie wznawiać.
Czy zrobiłaś na pewno według instrukcji?
Jeżeli kartę chcemy ZAKTUALIZOWAĆ należy wejść w zakładkę "Zarządzanie kartami", wyszukać kartę i wybrać dla niej na dole strony "Aktualizuj dane teleadresowe". Pojawi się okno pozwalające na modyfikację numeru telefonu, maila i listy uprawnionych. Po zapisaniu dane zostaną przesłane do PWPW i osoba posiadająca kartę powinna otrzymać wiadomość na nowy numer telefonu. Numer karty i dane na niej zawarte nie ulegną zmianie, aktualizacja nie dotyczy bowiem karty tradycyjnej.
Jeśli tak to kontakt z helpdesk polecam.
dona2019
Praktykant
Posty: 36
Rejestracja: 18 kwie 2019, 11:46
Zajmuję się: ŚW, KDR
Kontakt:

Re: pomocy zmiana danych teleadresowych

Post autor: dona2019 »

Tak, ale nie mam aktywnego dymka ze zmianą danych teleadresowych więc nie mogę ich zmienić :idea:
michu95
Starszy referent
Posty: 768
Rejestracja: 17 cze 2016, 12:10
Zajmuję się:
Kontakt:

Re: pomocy zmiana danych teleadresowych

Post autor: michu95 »

No to polecam helpdesk, musi być coś nie tak, albo źle coś robisz 8-)
dona2019
Praktykant
Posty: 36
Rejestracja: 18 kwie 2019, 11:46
Zajmuję się: ŚW, KDR
Kontakt:

Re: pomocy zmiana danych teleadresowych

Post autor: dona2019 »

Dzięki ;)
ODPOWIEDZ