jeżeli był ustalony termin spłaty to powinna się go trzymać wyślij upomnienie z tym że koszty dla tej pani wzrosną możesz jej o tym powiedzieć a potem wystawisz tytuł wykonawczy no chyba że chcesz isc na reke to mozesz odroczyc termin platności
sprawdźcie może faktycznie nie ma. podpowiedzcie żeby napisał prośbę do organu wlaściwego o umorzenie i niech poprze to dokumentami np. rachunki, zaświadczenie z pracy i z pomocy spolecznej. wiem ze to dla was wiecej roboty niz upomnienie ale miejcie troche serca przed swietami.